ייעוץ, ליווי וסדנאות לארגונים
ליווי מנהלים
לצד האתגרים שמזמן תפקיד ניהולי, התקופה הנוכחית מביאה עמה חיפוש פנימי אחר משמעות, צמיחה אישית והשפעה. מנהלים נדרשים גם ליצירתיות בניהול מרחוק, הנעה והובלת צוותים בתנאים מאתגרים. ליווי מנהלים הוא פתרון הכולל תהליך התפתחות אישית במסגרת התפקיד, מתוך מטרה לצמוח ביחד איתו. תהליך העבודה כולל כלים מעולם האימון האישי וליווי יישום פרקטי בתפקיד. בינהם איתור חוזקות אישיות שיסייעו להצלחה בתפקיד והעצמת השימוש בהן. זיהוי תבניות מחשבתיות מעכבות ובחינת דפוסים חלופיים. דיוק הערכים האישיים וזיהוי האופן בו ניתן להביאם לידי ביטוי. ביצוע סימולציות ותרגול תרגום היעדים הארגוניים למטרות מקצועיות, למידה מהצלחות ועוד. התהליך מאפשר למקסם את יכולת ההשפעה האישית וההנאה מהתפקיד תוך תרומה גבוה יותר לפעילות העסקית.
למי זה מתאים:
- Onboarding למנהלים בתפקיד חדש.
- מנהלים חדשים שמעוניינים לרכוש מיומנויות.
- מנהלים וותיקים המעוניינים להביא מהעולם האימוני לתוך תפקידם.
- בעלי עסקים שמעוניינים לשפר את ההתנהלות היומיומית.
מתלבטים? כתבו לי ונוכל לדבר
סדנאות
סדנאות והרצאות חדשניות עם תכנים עדכניים ומקוריים המבוססים על שילוב בין ידע מקצועי לצרכים של הארגונים בשטח. התכנים מעוברים בצורה חווייתית, דינאמית ובליווי כלים ויזואלים עשירים ברמה גבוה במיוחד.
כל סדנה היא מסע מהנה שעוברת הקבוצה, תוך התאמה לצרכי החברה בהיבטי כמות המפגשים והשעות, הדגשים וקהל היעד.
חדשנות ויצירתיות -
'מגשימים חלומות ביחד'
סדנה צבעונית ופרקטית ליצירתיות, חדשנות וגמישות מחשבתית בתפקיד.
נעיר את הסקרנות והגמישות המחשבתית באמצעות תרגול של כלים מעשיים:
- שינוי פרספקטיבה
- מחשבה פורצת אילוצים
- סיעור מוחות לא שגרתי
- Disruption מכוון
- טכניקות מתחומי הפנאי
- שינוי מרכיבי מוצר או תהליך ושימושים חדשים לתהליכי ליבה.
איך נעשה את זה?
באמצעות תרגילים מעולמות האימפרויזציה, תנועה, סימולציות, דמיון מודרך וכתיבה עתידנית.
ניהול צוות בעידן ההיברידי –
'האדם מחפש משמעות'
מה נשיג:
האקו סיסטם עובר שינוי מואץ המביא עימו אתגרים מגוונים. מנהלים נדרשים למתודלוגיות מדידה מובנות יותר לצד השקעה בתרומה להתפתחות האישית של ההון האנושי. .
בסדנה ניתן כלים ליצירת מרחב מאפשר של התפתחות אישית סביב ליבת העשייה.
- נעסוק במתודלוגיית OKR ככלי למיקוד צוותי במטרות משותפות מוסכמות, מדידה ובקרה.
- נעמיק באבני הבניין לגישת הניהול מעצים מתוך חוזקות- מוטיבציה, חניכה, אתגר ומשוב מוקיר.
נתבסס על גישות מעולם האימון וההתפתחות האישית ליצירת מוטיבציה פנימית והזדמנויות להגשמה בתפקיד.
Well-Being והתמודדות עם לחץ ושחיקה –
'גבולות בריאים'
איזון בריא בין האישי למקצועי הוא הבסיס ל-Well-Being, לתחושת רווחה ומשמעות.
בהרצאה נדבר על חוסן אישי ונעמוד על המקומות בהם ביכולתנו להשפיע על המציאות אותה אנו חווים.
לשם כך נתרגל כלים שימושיים:
מודל אפר"ת, הרחבת פרשנויות בסיטואציות שונות, דפוסי תגובה חדשים, ניהול משאבי אנרגיה, ההקשבה הפנימית, זיהוי מטרות לצמיחה אישית וביטוי לסדרי העדיפויות האישיים בניהול יומיום מיטבי.
ניהול עצמי מיטבי וניהול זמן -
'לא אפקטיבי ולא במקרה'
איך לעבוד חכם יותר, במקום קשה יותר?
- אסטרטגיה. זיהוי מה חשוב לכם – עוצרים להתבוננות על תחומים החיים השונים ועל התפקיד המקצועי. מה יעזור לנו להרגיש טוב יותר בכל תחום בשנה הקרובה. קביעת מטרות שעמידה בהם תהווה הצלחה.
- טקטיקה. תיעדוף – הגדרת סדרי עדיפויות ואבני הדרך
- ביצוע. תכנון יישים – 7 מנגנונים להתגבר על האתגרים בניהול הזמן ולהוציא אל הפועל
- נדבר על חוק ההתמקדות, חוק פרקינסון, חוק שימור האנרגיה ועוד.
סדנה עוצמתית, ליצירת שינוי חיובי בניהול העצמי מתוך מיקוד שליטה פנימי ותחושת מסוגלות.
תקשורת עוצמתית- 'סוד הקסם של ג'ירף'
מערכות יחסים הן מקור לחוסן, למשמעות ולאושר, אך גם לתסכול וסטרס.
בהרצאה נכיר כלים שיסייעו לנו להכניס יותר שיתופי פעולה ותקשורת מטיבה בחיינו.
- תקשורת מקרבת- אוזני ג'ירף לעומת אוזני תן. עירנות לצרכים ומבנה שיחה אפקטיבי
- הקשבה אמפתית- הבנת הפרספקטיבה של האחר והמתנות שבהקשבה
- סגנונות תקשורת- אסרטיביות וגבולות כגשר בין הימנעות לאגרסיביות
מצפן אישי וניהולי. סדנה מגבשת – "פרפרים"
סדנה לחיבור צוותי או חיבור בין קולגות מנהלים, לצד תהליך מעצים וממקד שכל משתתף עובר באופן אינדיבידואלי.
האופן בו אנו מנהלים ומביאים את עצמנו לידי ביטוי מתחילה בשיח הפנימי.
- במפגש נזקק את הסיפור האישי- נציף חוזקות אישיות ייחודיות על בסיס סיפורי הצלחה, מקורות למוטיבציה וערכים אישיים, נדייק חזון אישי.
- את מרכיבי הנרטיב האישי נציף באמצעות כלים חווייתיים כגון- תרגילים זוגיים מעולם האימון, אימפרויזציה, כתיבה ודמיון מודרך.
החוויה משותפת ומהנה כקבוצה, בעוד תוצרי התהליך עצמו הם אישיים למעט שיתופים נבחרים.
הסדנה מעוררת השראה, מגבירה תחושת מסוגלות אישית ומחוברות ארגונית.
חוויית לקוח ושירות-
"עיצוב החותם הרגשי שלכם"
חוויית הלקוח היא הסנטימנט שנוצר אצל הלקוח בעקבות מכלול האינטרקציות עם החברה.
חוויית הלקוח הינה מסתכמת בשירות טוב ואמפתי אלא היא הבסיס לבידול, לנאמנות לקוחות יציבה ולהגדלת היקף הפעילות העסקית. ערך יש אצל כולם, מה אתם עושים אחרת? איזה רגש אתם מעוררים אצל הלקוחות שלכם?
בסדנת חוויית לקוח נניח את היסודות לעיצוב חווית לקוח הוליסטית והרמונית בין נקודות המגע השונות.
- עיצוב חזון חוויית הלקוח
- תהליך Design Thinking למיפוי הזדמנויות לחדשנות
- צרכים טכנולוגיים- מה בין Marketing Automation ל-CDP
- רציפות המסע- האם התזמורת מנגנת בהרמוניה? הגדרת המסרים לכל שלב במסע הלקוח ובפלטפורמות השונות
- שירות פרסונלי ונגיש- עד כמה הלקוח מתאמץ כדי לקבל מענה לצורך? איך להתאים את הפתרון לסגמנטים השונים?
- חדשנות בשירות והטאץ' האישי
חדש!
תהליך פיתוח טאלנטים ומנהלים- "INSPIRE"
תהליך הכולל סדנה בת 3-4 מפגשים וליווי מנהלים אישי ממוקד ליישום הכלים ע"י כל אחד מהמשתתפים.
מטרת התהליך להגביר את המחוברות הארגונית ואת המיומנויות הניהוליות ע"י הקניית כלים לצד מציאת ביטוי לחוזקות אישיות ותחומי התפתחות אישית במסגרת התפקיד.
- Introspection- תהליך התבוננות פנימית ועיצוב מצפן ניהולי. חוזקות, ערכים, דפוסים מעכבים וסגנון אישי
- Set of Tools- כלים יישימים. הקשבה, משוב מעצים, פרשנויות וניהול שיחות מורכבות.
- Plan- עבודה אישית על תרגום היעדים הארגוניים לאזורי ההשפעה האישית. גיבוש תכנית ומטרות משותפת עם הצוות
- Implement- הנעת תכנית פעולה ושגרות חדשות
- Review- ליווי אישי על יישום הכלים, תובנות ואתגרים
- Experience- מפגש סיכום קבוצתי לעבודה על סימולציות ואתגרים מהשטח
חווית לקוח
חוויית הלקוח היא הסנטימנט שנוצר אצל הלקוח בעקבות מכלול האינטרקציות בינו לבין החברה שלכם.
חוויית לקוח, זו גם דרך ליצור העדפה אצל הצרכן (בלי לשחוק מחיר), לבנות נאמנות, להעמיק את היקף הפעילות ולהגביר נכונות המלצה. בעולם בו התקשורת מול הלקוח היא רב ערוצית, אסטרטגיה סדורה לניהול הקשר מולו אינה מותרות אלא הבסיס לצמיחה. בעיצוב חוויית הלקוח נתייחס לאבני הבניין בחווייה מיטבית בהיבטי פרסונליזציה, פשטות, רציפות ושירותיות. בנוסף, נזקק את הייחודיות שלכם.
ערך יש אצל כולם, מה טביעת האצבע האמוציונאלית של המותג שלכם ולאיזה צורך רגשי אצל הלקוח אתם עונים?
איך אני יכולה לעזור:
הרצאה – "איך הלקוחות שלכם חווים אתכם". כלים ומתודולוגיה לאיתור הזדמנויות לאימפקט משמעותי על חוויית הלקוח שלכם.
סדנה ארגונית – תהליך Design Thinking לאיתור הזדמנויות לחדשנות בחוויית הלקוח בארגון. תוצריה ישמשו אתכם כבסיס תכנית עבודה להמשך.
ייעוץ – סדרת פגישות חשיבה. מיפוי מסעות לקוח עיקריים, זיהוי פערים, צרכי אוטומציה וגיבוש תכנית יישומית. אפשרות ליווי להקמת תכנית נאמנות ומועדון לקוחות.
מתלבטים? כתבו לי ונוכל לדבר
ייעוץ אסטרטגי
קל ללכת לאיבוד ולהכנס ל-FOMO בתוך שלל הפלטפורמות שיווקיות: קמפיינים במדיה הקלאסית, קמפיינים דיגיטלייים ברשתות החברתיות ובגוגל, קידום האתר ב-SEO, ערוץ יוטיוב, פודקאסט, יח"צ ותוכן ממומן, שיתופי פעולה, קד"מ, מבצעים, כנסים, ניוזלטר ועוד. הפתרון לכאוס הוא גיבוש אסטרטגיה שתהיה לכוכב הצפון שלכם ושל הצוות. האסטרטגיה תכלול אפיון של תמהיל המוצרים בהם מתמקדים, התמחור שלהם, דיוק הבידול, הגדרת קהל היעד וערוצי גיוס עיקריים. ממנה נוכל לגזור תקציב, יעדים ואת המהלכים השיווקיים הרלוונטיים לכל אחד מחודשי הפעילות.
איך אני יכולה לעזור:
ייעוץ ממוקד- ייעוץ להשקת עבור מוצר חדש, שיפור משפך הלידים, תכנית שיווקית להקמה ועוד.
תהליך מלא – ניתוח עסקי וגיבוש תכנית. ניתוח דו"חות, פעילות הדיגיטל, מחקר לקוחות ומתחרים. הגשת המלצות ותכנית עבודה.
תהליך לסטרטאפים – דיוק הסיפור וההשראה מאחורי המוצר לקראת יציאה ל-Road Show, הכנת Pitch Deck מקצועי לגיוס משקיעים.
מתלבטים? כתבו לי ונוכל לדבר
למה לבחור בתהליך משותף:
למה לבחור בתהליך משותף:
ראייה רחבה
יצירתיות וחדשנות
חברה בלשכת המאמנים
השכלה רחבה בתחום
עבודה נעימה ופרקטית
התאמה אישית של הפתרון
